Es fundamental que los alumnos tomen conciencia de la importancia de la Comunicación No Verbal y que aprendan a gestionar de modo adecuado para ellos su Comunicación No Verbal, aprendiendo también a cuidar su relación con el otro.
En la mayoría de los ámbitos de estudio se acepta que la comunicación Verbal constituye un 7% de la información que el cerebro asimila, mientras que la Comunicación No Verbal constituye el restante 93%. Esto implica que el cerebro atiende y entiende más la información que comunicamos y recibimos de modo No Verbal. Dentro de esta comunicación, podemos distinguir entre:
- Comunicación Corporal (58% de ese 93%): lo que nos transmiten la Respiración, los gestos, la postura, el movimiento de los ojos, los movimientos corporales.
- Comunicación Para-Verbal, esto es, de la Voz (un 38% de ese 93%): lo que la voz nos transmite con su Intensidad, el tono, el volumen, la velocidad, etc.
Todo esto demuestra la gran importancia que debemos mostrar al hecho de gestionar de modo adecuado nuestra comunicación No Verbal, para que sea un facilitador de nuestra comunicación, en lugar de un obstaculizador, como ocurre en muchas ocasiones.
Para trabajarlo abordamos diversas materias que, explicadas con brevedad, son:
- Generar Empatía: atender a cómo está viendo la situación el otro, de cara a buscar un mayor acercamiento y entendimiento. Exploramos el concepto básico de comunicación: “el Mapa no es el territorio”. Con esta dinámica, los alumnos toman conciencia de que una misma situación puede estar siendo vista o descrita de modos diferentes por distintas personas. Y aprenden que eso, en lugar de ser fuente de conflicto, puede ser motivo de acercamiento al otro, además de motivo de ampliar conocimientos y visiones, de manera que cada uno aporte al otro algo constructivo. Así, con este enfoque, la Actitud en la conversación cambia radicalmente y buscamos el acercarnos en lugar de alejarnos, aferrándonos cada uno a lo que nosotros vemos.
- Importancia de las “etiquetas”, es decir, de los Pensamientos que nos ponemos dentro sobre nosotros mismos y sobre los demás. Mediante esta dinámica, los alumnos aprenden, de forma muy amena y divertida, cómo los pensamientos con los que nos definimos a nosotros mismos y a los demás, pueden potenciarnos mucho (o potenciar al otro), sacando de nosotros cualidades muy aptas para la situación que estamos queriendo gestionar, o por el contrario, dichos pensamientos pueden limitarnos mucho (o limitar al otro) en dicha situación. La toma de conciencia de esto, les lleva a plantearse qué tipo de pensamientos se aplican en el día a día (o aplican a los demás), en situaciones cotidianas y, si nos les benefician porque les están limitando, cómo podrían cambiarlos en pensamientos más potenciadores.
- Acompasamiento: en la buena comunicación es importantísimo el concepto del Rapport (o Acompasamiento). Mediante un juego divertido, los alumnos aprenden la gran diferencia del efecto del acompasamiento adecuado en una conversación al efecto negativo de un acompasamiento erróneo en la misma conversación. Comprendieron que en la comunicación es esencial que el otro se sienta confiado, escuchado y aceptado, aunque le estemos llevando la contraria con nuestro discurso (es decir, con nuestra Comunicación Verbal). Y eso lo consigue nuestra comunicación 1. Todo esto, facilita la comunicación y nos ayuda a gestionar bien los conflictos.
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